5-stjerners Kigali Serena Hotel har en ideell beliggenhet på en av Kigalis mest sjarmerende bulevarder, og er bygget rundt et polert granittatrium som viser det aller beste av rwandesisk kulturkunst. Hotellet er avslappet, men elegant, og ligger i Executive Lounge and Bar, som åpner ut mot en bred solterrasse med utsikt over det nyoppussede svømmebassenget. Den populære restauranten Milima har utsikt over bassenget, og tilbyr et bredt utvalg av bufféretter hele dagen, mens den avslappede Sokoni Café tilbyr sitteplasser inne og ute ved bassenget. Hovedstadens naturlige business hub, hotellet har ogs sin egen omfattende konferansesenter, 500-seters auditorium og overdådig ballsal.

Hotellet har 148 rom. Gjestene kan velge fra et utvalg av 60 Standard-rom, 37 Superior-rom, 19 Deluxe-rom, 18 juniorsuiter, 7 Prime-rom, 6 Executive-suiter og en luksuriøs presidentsuite. Rommene har romservice 24 timer i døgnet, klimaanlegg, Wi-Fi, kaffe- og tekoker, minikjøleskap, hårføner, privat safe og flatskjerm-TV med satellittkanaler.