Det femstjernede Kigali Serena Hotel har en ideel beliggenhed på en af Kigalis mest charmerende boulevarder og er bygget op omkring et poleret granitatrium, som viser det allerbedste af Rwandesisk kulturkunst. Hotellet er afslappet, men elegant og centrerer sig i executive-loungen og baren, som åbner ud til en bred solterrasse med udsigt over den nyrenoverede swimmingpool. Den populære Restaurant Milia byder på en bred vifte af buffetretter hele dagen, mens den afslappede Sokoni Café byder på siddepladser ved swimmingpoolen. Hovedstadens naturlige forretningscentrum, hotellet kan også prale af sit eget omfattende konferencecenter, 500 personers auditorium og overdådige balsal.

Hotellet tilbyder 148 værelser. Gæsterne kan vælge mellem 60 standardværelser, 37 Superior-værelser, 19 Deluxe-værelser, 18 juniorsuiter, 7 Prime Rooms, 6 Executive-suiter og en luksuriøs præsidentsuite. Faciliteterne omfatter roomservice døgnet rundt, aircondition, WiFi, te- og kaffefaciliteter, minikøleskab, hårtørrer, privat værdiboks og fladskærms-tv med satellitkanaler.