Idealmente situado en uno de los bulevares más encantadores de Kigali, el Kigali Serena Hotel, de cinco estrellas, está construido alrededor de un atrio de granito pulido, que muestra lo mejor del arte cultural rwandés. Relajado pero elegante, el hotel se centra en el Executive Lounge and Bar, que da a una amplia terraza con vistas a la piscina recién reformada. El famoso restaurante Milima ofrece una amplia variedad de opciones de buffet durante todo el día, mientras que el relajado Sokoni Café ofrece asientos dentro y fuera de la piscina. El centro de negocios natural de la capital, el hotel también cuenta con un amplio centro de conferencias, un auditorio de 500 plazas y un lujoso salón de baile.

Este hotel dispone de 148 habitaciones con instalaciones modernas. Los huéspedes pueden elegir entre 60 habitaciones estándar, 37 habitaciones superiores, 19 habitaciones Deluxe, 18 Junior Suites, 7 habitaciones Prime, 6 suites ejecutivas y una lujosa suite presidencial. Las habitaciones incluyen servicio de habitaciones las 24 horas, aire acondicionado, Wi-Fi, set de té y café, nevera pequeña, secador de pelo, caja fuerte privada y TV vía satélite de pantalla plana.