Das 5-Sterne-Hotel Kigali Serena befindet sich in idealer Lage an einem der schönsten Boulevards von Kigali. Es liegt um ein poliertes Granit-Atrium herum, das das Beste der ruandischen Kulturkunst präsentiert. Entspannt und dennoch elegant, liegt das Hotel in der Executive Lounge und Bar, die sich auf eine breite Sonnenterrasse mit Blick auf den neu renovierten Pool öffnet. Das beliebte Restaurant Milima mit Blick auf den Pool bietet eine große Auswahl an ganztägigen Buffets, während das entspannte Sokoni Café im Innen- und Außenbereich Sitzgelegenheiten am Pool bietet. Das Hotel ist das natürliche Geschäftszentrum der Hauptstadt und verfügt über ein umfangreiches Konferenzzentrum, ein 500-Sitzer-Auditorium und einen großzügigen Ballsaal.

Das Hotel bietet 148 Zimmer. Die Gäste können aus 60 Standardzimmern, 37 Superior Zimmern, 19 Deluxe Zimmern, 18 Junior Suiten, 7 Prime Zimmer, 6 Executive Suiten und einer luxuriösen Präsidentensuite wählen. Zur Ausstattung der Zimmer gehören 24-Stunden-Zimmerservice, Klimaanlage, WLAN, Tee- und Kaffeezubereiter, Mini-Kühlschrank, Haartrockner, privater Safe und Flachbild-Sat-TV.