11N Best of Zimbabwe Superior

En cas de divergence entre lien / itinéraire et le voucher, les informations sur le voucher sont applicables.

• Veuillez prendre note de nos conditions de vente et de réservation. Il est entendu que vous aurez lu et accepté celles-ci à réception de votre confirmation de réservation.

• Pour votre sécurité et votre tranquillité d'esprit, lors de la confirmation de votre réservation, nous vous recommandons fortement de souscrire également à une assurance de voyage afin de couvrir les frais d'annulation totale ou partielle du séjour, l’évacuation médicale d'urgence, les frais médicaux et de rapatriement, les dommages / le vol / la perte de bagages, d'argent et/ou d’effets personnels.

• Les transferts routiers, fluviaux et/ou aériens ainsi que toutes les activités sont calculés par siège occupé (mode de transport partagé) sauf demande ou indication contraire de votre part. Les passagers pourront avoir plusieurs arrêts en route vers leur destination. Les compagnies de transfert se réservent le droit de définir les horaires de départ et d'arrivée. Des transferts privés peuvent être réservés à un coût supplémentaire.

• Nous demandons aux passagers pesant plus de 100 kg de nous en informer au moment de la réservation ; nous pourrons être amenés à inclure le coût d’un siège supplémentaire sur les vols intérieurs pour votre sécurité et votre confort.

• Nos tarifs peuvent être ajustés à tout moment en raison des fluctuations du coût du carburant, de l’augmentation des taxes, pour raisons gouvernementales, en raison de la fluctuation des taux de change et tout autres facteurs imposés par nos fournisseurs qui sont au-delà de notre contrôle.

• Veuillez nous informer de l'âge des enfants (de moins de 18 ans) qui voyagent, en nous indiquant leur date de naissance au moment de la réservation. Tous les camps et lodges n’acceptent pas les enfants, certaines restrictions peuvent exister et entrainer une modification de prix.

• Nous vous recommandons de réserver les activités optionnelles au moment de la confirmation de voter séjour afin de garantir la disponibilité par exemple la balade à dos d’éléphant à Victoria Falls.

• Veuillez prévoir au moins 2 à 3 heures pour les correspondances avec les vols internationaux à l’aéroport de Johannesbourg. Il est important de vérifier que vos billets d'avion comportent les noms exacts de chaque passager tel qu’indiqué dans leur passeport.

• Nous exigeons le paiement intégral des vols internationaux et nationaux prévus au moment de la confirmation, par exemple Air Botswana JNB / MUB, Proflight LIV / LUS. Nous ne garantissons aucun vol avant réception du paiement. Les sièges et les tarifs associés sont le plus souvent bloqués dans le système informatique pour une période limitée à quelques jours avant que leur émission soit demandée par la compagnie. Il s’agit par conséquent d’agir vite. Les billets d'avion ne sont pas remboursables, à moins que votre conseiller ne vous précise d’autres conditions. Nous vous invitons à vous faire préciser tous les détails de votre réservation afin d’éviter tout malentendu lors de la confirmation.

Passeports, visas et Documents de Voyage

Chaque passeport doit avoir au moins 6 mois de validité avant la date d'expiration et au moins 6 pages libres (les pages partiellement tamponnées/utilisées ne sont pas considérées comme pages libres). Il incombe aux voyageurs de veiller à la validité de leur passeport et de se renseigner pour les visas nécessaires afin de se rendre dans les pays visités. Veuillez noter que certains visas peuvent prendre jusqu'à 3 mois avant d’être délivrés et nous vous demandons de prendre tous ces facteurs en comptes lors de la réservation.

Les personnes voyageant avec des enfants mineurs en Afrique Australe devront être en possession des copies certifiées conformes de l’acte de naissance et du passeport de chaque enfant. Si les personnes ne sont pas les parents ou les représentants légaux des enfants mineurs, si un seul parent voyage, ils devront obtenir l’autorisation légale de voyager avec l'enfant de la part des ou de l’autre parent.

Transferts inter-camp

En raison des distances parcourues lors de séjours en Afrique australe, votre itinéraire peut comporter des transferts par la route, en bateau ou en avion de brousse.

Dans le cas de transferts aériens partagés, les horaires sont mis en place quelques jours seulement avant que les vols aient lieu pour des raisons logistiques. Le lodge ou camp où vous séjournez sera informé de votre heure de départ la veille et veillera à ce que vous soyez à la piste d'atterrissage à temps. Bien que nous nous efforcions de transférer les personnes voyageant ensemble dans les mêmes véhicules / avions, cela ne peut pas être garanti, en particulier dans le cas des groupes. Les avions utilisés pour les transferts inter-camps varient en taille de 3, 5, 7 à 12 places uniquement.

Nous recommandons que les clients sensibles au mal des transports prennent leurs précautions.

Poids et Restrictions de bagages

Pour votre sécurité, il existe des règles strictes en matière de poids des bagages lors d’itinéraires comprenant des transferts en avions légers. Le poids des bagages, y compris le matériel photo et les bagages à main, est limitée à 20 kg par personne voyageant sur des vols partagés. Seuls les sacs mous seront acceptés - aucune valise rigide ou sac à roulettes ne peuvent être transportés, car ils ne peuvent tout simplement pas tenir dans les soutes d'avion.

Les dimensions maximales des sacs souples devront être les suivantes: 25cm / 10 pouces de large x 30cm / 11 pouces de haut et 62cm / 24 pouces de long. Veuillez garder à l'esprit que les compartiments à bagages des avions légers mesurent 25cm de haut et les pilotes doivent pouvoir arranger les sacs sans problèmes. Notez que le linge peut être lavé quotidiennement dans la plupart des camps et lodges.

Dans le cas d’un excédent de bagage sans accord préalable, vos bagages pourraient être retardés et acheminés vers votre camp ultérieurement et à un coût supplémentaire considérable. Toutefois, si vous indiquez à l'avance que votre bagage dépassera la limite de poids autorisée, nous pourrons envisager des solutions soit en stockant un bagage soit en incluant dans le prix du séjour l’équivalent d’un siège supplémentaire afin que vos sacs voyagent avec vous.

Pour les exceptions de limitation de bagages, y compris les vols en Zambie et au Mozambique, veuillez-vous référer aux informations spécifiques à la destination.

Perte de Bagages

Les bagages perdus sur les vols internationaux sont un problème fréquent qui affecte nombre de voyageurs. Nous suggérons que vous ayez avec vous en cabine lors du vol international un petit sac avec vos affaires essentielles, y compris vos médicaments ainsi qu’un. Si vous voyagez en couple ou en famille, nous vous suggérons de diviser vos vêtements entre les sacs de soute de sorte que si un sac est perdu, vous ayez tout de même des habits pour les deux premiers jours pendant que nous nous efforçons de récupérer le sac manquant.

Veuillez noter que bien que nous nous efforcions de localiser et d’acheminer vos sacs dans les meilleurs délais vers des régions souvent reculées, cela peut engendrer un coût supplémentaire à votre charge. Veillez à signaler tout bagage égaré à la compagnie aérienne dès que vous vous en rendez compte - la compagnie aérienne vous remettra alors un formulaire comportant des références importantes dont nous aurons besoin afin de retrouver le bagage.

Santé et diététique

Veuillez noter que vous allez être amenés à voyager dans une zone à risque de paludisme. Veuillez consulter votre médecin afin d’obtenir des conseils médicaux ainsi qu’un traitement adapté avant de voyager.

Bien que généralement sans danger, nous vous recommandons de ne pas boire l'eau du robinet. De l'eau filtrée est disponible dans tous les camps et les lodges.

Les camps sont isolés et sont alimentés par des groupes électrogènes ou des batteries solaires en discontinu. L’approvisionnement en nourriture y est également irrégulier. Nous vous demandons de nous informer à l’ avance de toute alimentation particulière requise et si vous transportez du matériel médical nécessitant du courant. Veuillez garder vos traitements médicamenteux dans votre bagage à main lors des transferts.

Fièvre jaune – un certificat vous sera demande si vous avez voyagé dans une zone infectée par la fièvre jaune selon la règlementation de l’Organisation Mondiale de la Santé. Veuillez consulter votre centre de vaccination ou votre médecin traitant avant votre départ.

Informations générales Voyage

• Il n'y a pas ou peu d'électricité et de réseau de téléphone cellulaire dans les camps et lodges à l'exclusion des moyennes et grandes villes. Tous les camps sont toutefois équipés de prises pour charger les batteries d’appareils électroniques.

• Veuillez-vous assurer que vous n’ayez aucun objet de valeur, appareils photos, espèces, ordinateurs portables dans vos bagages de soute - ceux-ci doivent être conservés dans vos bagages à main.

• Veuillez nous informer immédiatement de toute modification de vos vols internationaux car cela affecte vos transfert à l’arrivée et au départ.

• Veuillez noter que la plupart des camps et lodges du Botswana ne disposent pas de lits doubles. Des lits jumeaux sont arrangés en lit double.

• Bien que tous les efforts soient fournis afin de respecter les horaires et les itinéraires prévus, nous nous réservons le droit de les modifier en fonction de conditions climatiques ou toute autre circonstances imprévues.

• En confirmant votre réservation, vous reconnaissez avoir été informé des risques inhérents à votre voyage et prendre volontairement la responsabilité des dits risques. Vous serez amenés à signer des formulaires de décharge dans les différents camps, lodges et auprès des différents fournisseurs de services, à respecter les codes de conduite des différents opérateurs afin d'assurer votre sécurité.

• Si vous souhaitez effectuer à tout moment lors de votre voyage, veuillez en avertir le manager du camp ou vous vous trouvez et/ ou notre bureau de Maun qui s’efforceront de résoudre la situation le plus rapidement possible.

• Ne prélevez aucun souvenir animal ou végétal dans la nature, il existe des réglementations internationales strictes en matière d’exportation de ces articles.

Vous pouvez vous référer à Safari Information (https://www.dropbox.com/s/f0rt4mwtl110h98/Safari-Information-Fr.pdf?dl=0) pour plus de détails sur la préparation de votre safari .