Términos y Condiciones del Itinerario
IMPORTANTE
- Esto es un Viaje Combinado.
- Esto es un presupuesto, todos los servicios están sujetos a disponibilidad en el momento de gestionar la reserva.
******************
A TENER EN CUENTA:
- La entrega de habitaciones se realizará entre las 12:00 y 15:00 horas.
- El desalojo de habitaciones se realizará antes de las 12:00 del mediodía (sujeto al establecimiento).
- Las habitaciones son de categoría Standard, excepto si se menciona lo contrario.
- En caso de no disponibilidad de alojamiento en los hoteles seleccionados se reemplazarán por otros similares. En algunas ciudades pequeñas o pueblos, no hay posibilidad de cambiar el alojamiento por uno de la misma categoría, en estos casos el alojamiento podrá ser de categoría superior o inferior a la solicitada, lo que supondrá un incremento o reducción en el precio final.
- No se garantiza ningún servicio ni alojamiento hasta el momento de la reserva y posterior reconfirmación por parte de los proveedores.
- Los precios de este presupuesto han sido calculados en base a los tipos de cambio, tarifas de transportes, costes de carburantes, tarifas de entradas a los monumentos, tarifas de alojamientos y tasas e impuestos vigentes en la fecha de presentación del mismo. Una variación significativa podrá dar lugar a la revisión del precio final del viaje, tanto al alza como a la baja.
- Para considerar en firme una reserva solicitamos un importe para cubrir la totalidad del costo de los vuelos, más una pequeña parte para la reserva del resto de servicios. En caso de interés te enviamos el importe de reserva.
- 40 días antes de la salida de los pasajeros debe realizarse el pago total de los servicios.
- Cómo proceder si quieres confirmar el viaje
Es necesario indicar los nombres completos tal y como constan en el pasaporte para proceder con el bloqueo de las plazas aéreas, en ese momento la compañía aérea indicará la fecha límite de emisión para emitir el billete y garantizar la reserva aérea; dependiendo de la compañía aérea o clase de reserva la fecha de emisión podrá ser desde inmediata a mantenerse hasta poder emitirse un mes antes de la salida.
El prebloqueo de vuelos nos permite a la vez solicitar la reserva de servicios de tierra, que pueden ser confirmación inmediata o demorarse varios días.
Por ese motivo aconsejamos prebloquear lo antes posible, para poder consultar la disponibilidad y evitar que haya diferencias en la tarifa. También hay que tener en cuenta que en Temporada Alta puede ser difícil encontrar disponibilidad por lo que se requieren varios días de consulta.
En el momento en el que se nos indique interés por el programa y nombres para el prebloqueo, enviaremos por email el programa detallado, las condiciones generales de la póliza de viaje, las condiciones generales de viajes combinados y el billete (sin emitir) donde figuran los nombres de los viajeros y solicitamos comprobación.
La forma de proceder ahora es la siguiente:
- Hay que leer detenidamente el itinerario detallado, y comprobar que está todo correcto según lo hablado. Si hay algo erróneo, o que queréis que figure y no esté; indicadlo para corregirlo.
- Confirmación debe solicitarse por email e indicar el siguiente texto: “Hemos leído el itinerario que figura en el fichero adjunto, y queremos confirmar el viaje en las condiciones detalladas en el mismo. En caso de que algún hotel no tuviera disponibilidad, se nos ofrecerá alternativas posibles indicando la diferencia de precio si la hubiera, pudiendo ser al alza o a la baja”
- En el mismo mail, por favor, indicad:
- Si necesitáis algún tipo de alimentación especial para el vuelo y durante el viaje (vegetariana, comida para celíacos…)
- Hacednos saber si tenéis algún tipo de alergia para comunicarlo en destino.
- ATENCIÓN: Si no nos avisan sobre restricciones alimenticias antes de la llegada los hoteles y restaurantes no podrán preparar comidas adaptadas.
- Enviad copia digital de vuestros pasaportes, en color y con calidad suficiente para que no pueda haber error en la interpretación de datos. Junto con la copia del pasaporte, en el mail, hay que incluir el siguiente texto (es muy importante que nos enviéis la copia de los pasaportes, para evitar posibles confusiones) en las reservas, ya que las compañías aéreas revisan que la reserva esté hecha al portador del pasaporte y deben figurar el mismo nombre.
Conforme a la Ley Orgánica 15/1999 sobre Protección de datos personal y en cumplimiento del Reglamento General 679/2016 de Protección de Datos, el firmante autoriza a PINSARUPA, S.L. (NAMASTE Viajes) al tratamiento de los datos personales incluidos en el pasaporte.
Estos datos serán incluidos en el fichero (CLIENTES) bajo la responsabilidad de PINSARUPA, S.L. con la finalidad de llevar a cabo la gestión necesaria para la organización del viaje.
El cliente puede ejercitar los derechos de acceso, cancelación, rectificación y oposición enviando un escrito a la dirección de Pasaje R. Martín en C/ Miguel Íscar 16, Portal 1, 1ªD 47001 // Valladolid.
- Para considerar en firme una reserva hay que hacer un pago para cubrir los gastos de emisión de billetes, seguros, y un pequeño importe para reserva de hoteles y servicios.
- No se garantiza ningún servicio ni alojamiento hasta el momento de la reserva y posterior reconfirmación por parte de los proveedores.
- Hacer un ingreso / transferencia de XXX Euros por persona, más el seguro opcional por persona, en la siguiente cuenta:
BANKINTER -> ES04-0128-0200-9001-0009-2661
TITULAR: PINSARUPA, S.L. (Namaste Viajes)
Concepto: Reserva Viaje NAM-XXX (+ el nombre de a quién pertenece el pago)
- Si queréis hacer el pago con tarjeta, podéis hacerlo directamente a través de nuestra web:
- Una vez hecha la transferencia, hay que enviar el justificante por mail para agilizar.
- Con ese importe se emiten los billetes de vuelos internacionales, el seguro; y se envían como justificante.
- Una vez que estén confirmados todos los servicios, y unos 40 días antes de la salida, os enviamos toda la documentación (contrato firmado, itinerario firmado, bono de viaje con los teléfonos de contacto de la/s oficina/s de destino -y el nuestro de asistencia 24 horas-, seguro de viaje, información sobre el viaje -moneda, ropa…-).
- Una vez recibida la documentación, y tras comprobar que todo está correcto; podéis hacer el resto del viaje con fecha tope hasta 35 días antes de la fecha de salida (si no se indica otra fecha).
Puede darse el caso que no tengamos confirmación de la parte de servicios de tierra y el aéreo no permita nuevo bloqueo y exija emisión inmediata para mantener la plaza, por lo que en ese caso solicitaremos por escrito la autorización para la emisión sabiendo que el hotel solicitado puede no estar disponible y que habrá que solicitar una alternativa, siempre se intenta que la alternativa sea similar pero en ocasiones no es posible (pueden darse variadas circunstancias), en cualquier caso siempre indicamos alternativas posibles, pero estas alternativas pueden afectar el precio final tanto a la alza como a la baja.
Si un hotel determinado es imprescindible para confirmar un viaje, no emitiremos los vuelos sin autorización escrita del pasajero. En ese caso puede perderse la tarifa aérea y puede suponer un incremento al tratar de recuperarla.
Si no hay disponibilidad en algún hotel, ofreceremos una alternativa antes de emitir el billete previa autorización escrita del pasajero.
***************************************************************
POLÍTICA DE CANCELACIÓN
Nota importante: las condiciones de cancelación están sujetas a cambios en cualquier momento debido al Covid-19 o por otros motivos de fuerza mayor.
1.1 CONDICIONES DE CANCELACION DURANTE EL CIRCUITO
- 35 y 31 días 20% del precio del programa
- 30 y 15 días 50% del precio del programa
- 14 días y 7 días 75% del precio del programa
- Hasta 7 días antes de la llegada 100%
• Trabajamos con tarifas dinámicas por lo que los precios cambian constantemente, una vez emitido el bono del hotel/les, el precio se bloquea.
Política de cancelación de los servicios aéreos
Una vez emitido el billete ................................................ 100% de gastos del importe total
Gastos de gestión
En cualquier caso, e independientemente de la fecha de cancelación una vez confirmado el viaje y emitidos los billetes, se cobrarán 150 euros por persona en concepto de gastos de gestión.
Sugerimos que contraten un seguro de viaje con cancelación para evitar gastos adicionales.
Hay que tener en cuenta las garantías incluidas del seguro y verificar tanto las NO INCLUSIONES como las INCLUSIONES del mismo, ya que en caso de que necesiten una mayor cobertura podemos ofrecer otros seguros.
• Este programa de viaje una vez contratado, estará sujeto a la normativa que establece el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, de conformidad con la redacción del Real Decreto ley 23/2018, de 21 de diciembre, de transposición de la Directiva de “Viajes Combinados” y Servicios de Viaje Vinculados. La cancelación de los servicios quedará sujeta a revisión según el momento en que se produzca la misma. Dependiendo de las condiciones de cancelación de cada proveedor de servicios aéreos y/o terrestres.
REGLAMENTO OFICIAL DE PROTECCIÓN DE DATOS
En cumplimiento de la Ley de Protección de Datos, junto con la copia de los pasaportes, por favor, indicad en el e-mail el siguiente texto:
Conforme a la Normativa Actual sobre Protección de datos de carácter personal y en cumplimiento del Reglamento General Protección de Datos, el firmante autoriza a Pinsarupa, S.L. al tratamiento de los datos personales incluidos en este impreso. El cliente puede ejercitar los derechos de acceso, cancelación, rectificación y oposición, enviando un escrito a la dirección: Pinsarupa, S.L., C/Miguel Íscar 16 (Pasaje R. Martín) Portal 1, 1ºD 47001 - Valladolid.
“En nombre de la empresa tratamos la información que nos facilita con el fin, únicamente, de prestarles el servicio solicitado, realizar la facturación del mismo. Los datos proporcionados se conservarán mientras se mantenga la relación comercial o durante los años necesarios para cumplir con las obligaciones legales. Los datos nunca serán empleados en otros usos diferentes (publicidad…) y nunca serán cedidos a terceras empresas excepto aquellas necesarias para la organización del viaje (compañías de transportes, compañías de seguros, agencias de gestión de visados, operadores en destino…) o salvo en los casos en que exista una obligación legal. Usted tiene derecho a obtener confirmación sobre si en PINSARUPA S.L. (NAMASTE Viajes) estamos tratando sus datos personales por tanto tiene derecho a acceder a ellos, rectificar los datos inexactos o solicitar su supresión cuando los datos ya no sean necesarios.
PINSARUPA, S.L. NO UTILIZA SUS DATOS PERSONALES PARA ENVIO DE PUBLICIDAD Y/O PROMOCIONES.
