Conditions Générales de l'itinéraire
Termes et Conditions
Les conditions et les procédures de réservation s'appliquent à tous les clients voyageant avec Sikiliza.
Pour réserver, veuillez envoyer un acompte de 20%. L'acompte sera remboursé s'il n'y a pas de place sur le circuit sur lequel vous êtes réservé. Veuillez noter que nous n'accepterons pas de réservation sans acompte. Le solde est payable six semaines avant la date de départ.
1/ Annulation :
A partir de la date de confirmation de votre réservation, des frais d'annulation vous seront facturés en cas d'annulation. Veuillez noter que nous n'avons pas d'autre choix que d'être très stricts dans l'application de cette clause. Attention ! De nombreux établissements en Afrique ont des politiques d'annulation moins favorables, notamment en cas d'annulation totale par le groupe. Dans ce cas, les clauses d'annulation pratiquées par ces établissements primeront sur les nôtres.
Entre 0 et 45 jours avant le départ : 100%
Entre 46 et 89 jours avant le départ : 50%
90 jours et plus : 20%
L'annulation de votre réservation doit être faite par écrit et ne sera considérée comme valable qu'à partir de la date à laquelle nous recevrons la notification écrite. Si vous ne participez pas au voyage, ou si vous décidez de le quitter ou de le modifier vous-même pendant sa durée, aucun remboursement ne sera effectué.
2/ Paiement : Nous ne garantirons votre réservation que si le paiement a été reçu. Veuillez comprendre que la majorité des hébergements doivent être réservés à l'avance. Nous ne pouvons pas accepter de paiement APRÈS le départ du voyage. Lorsque nous aurons reçu le paiement, nous vous enverrons toute la documentation relative à votre voyage. Si le paiement n'a pas été effectué dans les 30 jours suivant la date de départ, Sikiliza se réserve le droit de considérer que la réservation a été annulée. La personne qui signe la réservation est responsable de la totalité du paiement.
3/ Documents : Le client doit s'assurer que son passeport et ses visas sont en règle pour les pays visités. La société, ses employés et ses agents ne seront pas tenus responsables si un client se voit refuser l'entrée dans un pays parce que ses papiers ne sont pas en règle. Aucun remboursement ne sera effectué par Sikiliza si le client se voit refuser l'entrée dans un pays pour quelque raison que ce soit.
4/ Santé : Des précautions anti-paludisme doivent être prises avant le départ du voyage. Veuillez consulter votre médecin pour des informations plus détaillées. Un carnet de vaccination valide est nécessaire pour visiter certains pays. Toute personne ayant un problème de santé ou un régime alimentaire particulier doit nous en informer lors de la réservation du safari. Tous les clients, conscients de leurs itinéraires, doivent s'assurer qu'ils sont en bonne santé et en condition physique pour effectuer le voyage.
5/ Assurance : Il est obligatoire d'avoir une bonne assurance voyage qui vous couvrira en cas d'annulation de voyage, maladie, évacuation, vol ou autre. Veuillez noter qu'une carte de crédit ne constitue pas une couverture d'assurance suffisante pour un safari.
6/ Itinéraires : Veuillez noter que les itinéraires sont flexibles et dépendent des conditions locales. Ces conditions peuvent dépendre de la saison des pluies, des migrations, des problèmes politiques...
7/ Facteurs indépendants de la volonté de Sikiliza : Les clients doivent être conscients que les circonstances imprévisibles telles que les mauvaises routes, la météo, les pannes, un accident, la fermeture d'un poste frontière, la situation politique etc. sont indépendantes de la volonté de Sikiliza et peuvent retarder ou modifier le déroulement normal du circuit. Les frais qui en résultent, tels que le vol de retour, l'hébergement, la nourriture et les dépenses personnelles, sont à la charge du client. Le client est conscient que la possession d'une assurance voyage est obligatoire lors de la réservation, et il est de sa responsabilité de s'assurer que l'assurance voyage est tout compris. Sikiliza ne prendra aucune responsabilité dans ces circonstances.
8/ Risques : Veuillez prendre en considération le fait que vous serez en contact avec des animaux sauvages. En de rares occasions, les animaux peuvent attaquer, et Sikiliza ne peut garantir que cela ne se produira pas. Si un accident devait se produire lors d'un safari, ni la compagnie, ni ses employés, ni ses agents ne pourront être tenus pour responsables. Veuillez noter que certains camps ne sont pas clôturés.
Le client est conscient que lors des voyages, il existe un risque de maladie, d'accident, de décès, de perte ou de vol ; de dommages matériels dus aux forces de la nature, à des accidents, à la négligence d'autrui, à la négligence de Sikiliza ; et à d'autres causes connues et inconnues.
Le client est conscient que de tels risques existent et que les services médicaux ne seront pas toujours immédiatement disponibles pendant le voyage.
Le client est conscient de tous les risques décrits ci-dessus et s'engage à ne pas intenter d'action en justice contre Sikiliza en ce qui concerne les pertes, les plaintes, les coûts, la responsabilité et les dommages.
9/ Voyage aérien : Sikiliza n'est pas responsable des retards éventuels causés par les opérateurs aériens lors des voyages en avion.
10/ Réclamations : Toute plainte pendant le voyage doit être adressée au guide dès que possible ou, après le voyage, doit être envoyée par écrit et parvenir à notre bureau dans les 30 jours suivant la fin du voyage, par courrier recommandé, ou par livraison enregistrée.
11/ Code de conduite : Le client se conformera à un code de conduite à tout moment du voyage et ne causera aucun préjudice à quiconque pendant le voyage. Si le client perturbe le groupe, ne respecte pas les lois, les coutumes et les règlements du pays, Sikiliza se réserve le droit d'ordonner au client de quitter le groupe sans obligation de remboursement des frais. Dans ces circonstances, Sikiliza, ses employés ou ses agents se dégagent de toute responsabilité vis-à-vis du client. Le client retournera à son domicile à ses frais et sous sa propre responsabilité sans qu'aucun coût ne soit imputable à Sikiliza.
12/ Sikiliza se réserve le droit d'annuler tout voyage sans préavis. Dans ce cas, le client sera remboursé en totalité.
13/ Photos : Sikiliza se réserve le droit de publier les photos prises lors du safari à des fins publicitaires, et ce sans paiement ni autorisation. Nous garantissons que les photos ne seront pas compromettantes.
14/ A notre connaissance, la brochure est exacte au moment de la mise sous presse. Nous ne pouvons être tenus pour responsables si des changements interviennent après l'impression de la brochure.
15/ Cette réservation et le contrat qui pourrait en découler entre le client et Sikiliza sont considérés comme ayant été faits à Lusaka, Zambie, et seront interprétés conformément à la loi zambienne. En cas d'action en justice, la Cour Suprême de Zambie sera le seul tribunal compétent.
16/ Le paiement de l'acompte ou tout autre paiement partiel en vue de la réservation d'un safari signifie que le client est en accord avec les conditions et informations détaillées ci-dessus.
Dans le texte ci-dessus :
Sikiliza (Pvt) Ltd est dénommée "Sikiliza" ;
La personne qui accepte la réservation par sa signature est dénommée "le client".
