Côte verte: Rio de Janeiro - Paraty - Ilha Grande

RÉSERVATION ET PAIEMENT

Pour confirmer la réservation, un acompte de 30 % du montant total est demandé pour chaque voyage réservé (sauf accord contraire, en fonction du type de voyage). Le paiement final doit être effectué 60 jours avant le départ. Pour les réservations effectuées moins de 60 jours avant le départ, pour les réservations avec des conditions spéciales (par exemple, offres spéciales, périodes spéciales telles que le Nouvel An et le Carnaval, etc.), le montant total doit être payé au moment de la commande et n'est pas remboursable en cas d'annulation.
Le montant de l'acompte à verser pour votre séjour vous sera confirmé au moment de la réservation et peut être supérieur à 30 %.
Le paiement final est dû à la date indiquée sur la facture. Les réservations qui n'ont pas été payées intégralement à cette date peuvent être annulées sans préavis.

MODIFICATION DES PRIX

Dans les cas énumérés ci-dessous, nous nous réservons le droit d'augmenter ultérieurement les prix indiqués :
- changements de tarifs des compagnies de transport (par exemple, surcharge de carburant)
- nouvelles taxes ou redevances généralement introduites ou augmentées (par exemple, l'augmentation des taxes portuaires ou aéroportuaires)
- les augmentations de prix imposées par le gouvernement (par exemple, la TVA)
- les augmentations extraordinaires des prix des hôtels
- les erreurs d'impression pouvant être expliquées de manière plausible
- les variations du taux de change

MODIFICATION OU ANNULATION DU FORFAIT AVANT LE DÉPART

Si vous modifiez votre réservation

Si, après l'envoi de notre courriel de confirmation pour un voyage à forfait fourni par nos soins, vous souhaitez modifier votre voyage de quelque manière que ce soit, par exemple la date de départ choisie ou l'hébergement, nous ferons tout notre possible pour procéder à ces changements, mais cela ne sera pas toujours possible. Toute demande de modification doit être formulée par écrit par la personne qui a effectué la réservation. Il vous sera demandé de payer des frais administratifs raisonnables et tout autre coût que nous aurons encouru pour effectuer cette modification. Vous devez savoir que ces frais peuvent augmenter à mesure que la date de départ se rapproche et vous devez nous contacter dès que possible.
Note : Certains arrangements de voyage peuvent ne pas être modifiables une fois la réservation effectuée et toute demande de modification peut entraîner des frais d'annulation pouvant aller jusqu'à 100 % de cette partie des arrangements.

Si nous modifions ou annulons votre séjour

Avant le départ, l'organisateur ou le vendeur qui doit modifier de manière significative un ou plusieurs éléments du contrat, en informe immédiatement le consommateur par écrit, en indiquant le type de modification et le changement de prix qui s'ensuit. Si vous n'acceptez pas la proposition de modification, le consommateur peut alternativement exercer le droit de récupérer la somme déjà payée ou de bénéficier de l'offre d'un forfait touristique de remplacement.

MODIFICATIONS APRÈS LE DÉPART

Si, après le départ, l'organisateur se trouve dans l'impossibilité de fournir, pour quelque raison que ce soit, hormis le fait du consommateur, une partie essentielle des services prévus au contrat, il devra préparer des solutions de remplacement, sans supplément de prix à payer par le contractant et, si les services fournis sont d'une valeur inférieure à ceux prévus, lui rembourser une somme égale à cette différence.

RÉSILIATION DU CONTRAT DE VOYAGE OU DE SÉJOUR

En cas de renonciation aux prestations réservées, l'agence appliquera les pénalités suivantes, en plus des frais et dépenses à supporter pour l'annulation des mêmes prestations :

• plus de 60  jours avant la date de départ : 30% du prix total TTC du voyage
• de 28 à 59 jours avant la date de départ, 50 % du prix total du voyage n'est pas remboursable ;
• de 15 à 27 jours avant la date de départ, 75 % du prix total du voyage n'est pas remboursable ;
• moins de 14 jours avant la date de départ, 100 % du prix total du voyage n'est pas remboursable ;

aucun remboursement ne sera accordé à ceux qui ne se présenteront pas au départ, et ou renonceront au cours du voyage.

BAGAGES

Tous les bagages voyagent sous la surveillance directe et la seule responsabilité de leur propriétaire et l'agence ne peut en aucun cas être tenue pour responsable de leur perte ou de leur détérioration. Les transporteurs sont responsables vis-à-vis des voyageurs pendant la durée du transport par leurs propres moyens, conformément à leurs propres conditions de transport.

RÉCLAMATIONS

En cas de réclamation relative aux services reçus, le client est prié de contacter immédiatement l'agence afin de prouver l'inconvénient dont il se plaint et d'avoir la possibilité de l'éliminer rapidement. Les plaintes ne seront acceptées que si elles sont transmises dans les 24 heures suivant la survenance de l'inconvénient. Toute plainte tardive ou formulée après la fin du séjour aura valeur de simple rapport.

PASSPORT, VISA AND IMMIGRATION REQUIREMENTS

Les exigences spécifiques en matière de passeport, de visa, d'immunisation et d'autres conditions d'immigration sont de votre responsabilité et vous devez les confirmer auprès des ambassades et/ou des consulats concernés. Toutes les informations que nous fournissons sur ces questions ou sur des sujets connexes (tels que le climat, le moment du voyage, les vêtements, les bagages, les articles personnels, etc. Nous n'acceptons aucune responsabilité pour les décisions prises sur la base des informations fournies.

Il est de votre responsabilité de vous assurer que vous et tous les membres de votre groupe disposez de tous les documents de voyage et de santé nécessaires, et que vous êtes en conformité avec toutes les autres exigences en matière d'immigration avant de partir. Vous devez vérifier les exigences en matière de passeport et de visa auprès de l'ambassade ou du consulat du ou des pays que vous visitez ou traversez. Ni nous ni le(s) mandant(s) ou fournisseur(s) n'acceptons de responsabilité si vous ne pouvez pas voyager parce que vous n'avez pas respecté les exigences en matière de passeport, de visa ou d'immigration.