Wiemy, jak niezwykle ważne jest dobre spędzenie wolnego czasu. Jesteśmy po to, by Twój wolny czas był idealny.
Jesteśmy największym i najstarszym biurem turystyki luksusowej w Polsce. Od 2003 roku (do lata 2019 pod marką Luxury Travel) dostarczamy podróżniczych wrażeń - projektując, planując i rezerwując krótsze i dłuższe wyjazdy - skrojone dokładnie tak, by odpowiadały indywidualnym potrzebom. Dlatego możemy śmiało powiedzieć, że Twój cenny czas wolny jest w najlepszych rękach, ponieważ rozumiemy, jak liczy się każda wolna chwila.
Nieważne, czy wolisz rodzinne wakacje na australijskiej farmie, wspólny posiłek z rodziną królewską Ubud na Bali, czy ekskluzywny rejs na szlaku Mumbaj-Singapur. Nieważne, czy chcesz poczuć emocje podczas premiery na Broadway, finału Wielkiego Szlema czy może Pucharu Ryder’a. Nieważne tez czy chcesz zorganizować romantyczny ślub na seszelskiej plaży, czy urodziny w kasynie w Monte Carlo lub rocznicę ślubu w kairskim muzeum.
Jakkolwiek wyobrażasz sobie swoją idealną podróż̇ - jesteśmy po to, by spełniać́ Twoje podróżnicze marzenia.
Pomyśl życzenie – wystarczy. Reszta należy do nas
Regulamin podróży
- bilety lotnicze płatne 100% w momencie rezerwacji, ceny moga ulec zmianie
- Wyjazd płatny 100% w momencie rezerwacji
- ceny i dostępność aktualne do 20 kwietnia 2023
CARTER® Luxury Travel Regulamin
Warunki Uczestnictwa
Szanowni Państwo,
Przed dokonaniem rezerwacji podróży uprzejmie prosimy o zapoznanie się z poniższymi szczegółowymi Warunkami Uczestnictwa.
1. Zawarcie Umowy
1.1. Dokonanie rezerwacji przez Klienta traktowane jest, jako zawarcie umowy z Luxury Travel Management Sp. z o.o., z siedzibą w Warszawie, ul. Hoża 50/23 wpisaną do Rejestru Sądowego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy, XIX Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS 0000173959, NIP 5262720324, REGON 015523114, na wykonanie usługi o charakterze określonym przez obie strony.
Rezerwacja może wystąpić w formie telefonicznej, pisemnej i ustnej.
1.2. Po dokonaniu rezerwacji Klient otrzymuje pisemne potwierdzenie „Umowę-zgłoszenie” zawierające wszelkie istotne dane o zarezerwowanej imprezie.
1.3. Przed zawarciem umowy, Luxury Travel Management Sp. z o.o. zobowiązany jest do udzielenia Klientom informacji o obowiązujących przepisach paszportowo-wizowych oraz ewentualnych zaleceniach medycznych dotyczących odwiedzanego obszaru.
1.4. Podpisując Umowę-zgłoszenie Klient potwierdza, że zapoznał się z warunkami uczestnictwa stanowiącymi integralną część umowy i je akceptuje.
1.5 Każdy z uczestników wyjeżdżających poza Unię Europejską musi posiadać ważny paszport (minimum 6 miesięcy od daty powrotu do Polski). Przy wyjeździe do krajów Unii Europejskiej wymagany jest dowód osobisty lub paszport. Wymóg ten dotyczy także dzieci do 2 lat.
2. Dokonanie Zapłaty
2.1. Przy zawarciu umowy Klient dokonuje wpłaty zaliczki, o ile rodzaj świadczonej przez Luxury Travel Management usługi nie stanowi inaczej. Wysokość zaliczki uzależniona jest od terminu dokonania rezerwacji, nie może jednak wynosić mniej niż 25% ceny imprezy.
2.2. Pozostała należność winna być wpłacona w nieprzekraczalnym terminie podanym przez pracownika Biura.
2.3. Wpłaty mogą być dokonywane za pomocą: przelewu bankowego na numer konta podany przez pracownika, kart kredytowych – Visa, Master/Eurocard, American Express lub gotówkowo w siedzibie Biura.
2.4. W przypadku płatności kartą kredytową do kwoty wynikającej z umowy doliczony zostanie koszt prowizji wynikającej z płatności kartą kredytową, wynosi on od 0,67% do 3,5% w zależności od rodzaju karty.
2.5. Po dokonaniu pełnej wpłaty, C informuje Klienta o możliwości odbioru dokumentów podróży na około 7 dni przed wyjazdem.
3. Świadczenia, Ceny
3.1. Zakres i warunki świadczenia usług objętych umową są określone wiążąco przez odesłanie do informacji zamieszczonych na potwierdzeniach podróży. Stają się one w ten sposób podstawą umowy, o ile nie stanowi ona wyraźnie inaczej lub do imprezy stosuje się warunki szczególne uzgodnione przez strony umowy
i umieszczone w potwierdzeniu podróży lub innym dokumencie.
3.2. Ceny zawierają podatek od towarów i usług VAT oraz zostają kalkulowane według kursów sprzedaży walut Santander Bank Polska S.A. z dnia dokonywania wpłaty lub też dnia określonego w umowie.
3.3. Ceny za imprezę turystyczną zawierają opłaty Biura Podróży na TFG (Turystyczny Fundusz Gwarancyjny) oraz TFP (Turystyczny Fundusz Pomocowy).
Zgodnie z Rozporządzeniem Ministra Sportu i Turystyki (Dz. U. 2016 r. poz. 1900) oraz Rozporządzeniem Ministra Rozwoju, Pracy i Technologii (Dz. U. 2020 r. poz. 2379), które weszło w życie 1 stycznia 2021, do cen imprez organizowanych i sprzedawanych przez Luxury Travel Management Sp. z o.o. każdorazowo zostaje doliczona składka, którą Biuro ma obowiązek w całości przeznaczać na TFG i TFS. Jest to bezzwrotna opłata doliczana do każdej umowy, zbierana na wypadek sytuacji kryzysowych na rynku, tj. koszty powrotu turystów do Polski oraz zwrot wpłaconych przez Klientów pieniędzy za przerwane lub niezrealizowane imprezy w przypadku gdy jakiekolwiek polskie biuro podróży ogłosi niewypłacalność. Składka naliczana jest od każdej osoby uczestniczącej w imprezie.
4. Zmiana rezerwacji, Rezygnacja
4.1. Zmiana rezerwacji lotniczej możliwa jest tylko w przypadku, gdy zezwalają na nią warunki zastosowanej taryfy.
4.2. Zmiany pozostałych rezerwacji są dokonywane przez pracownika Biura po uprzednim pisemnym powiadomieniu o chęci zmiany, przez osobę dokonującą rezerwacji.
4.3. Ewentualne koszty wynikłe z w/w zmiany pokrywa Klient.
4.4. Rezygnację z udziału w imprezie Klient może zgłosić osobiście lub pisemnie. Za datę pisemnej rezygnacji uważa się datę wpłynięcia pisma do Biura.
4.5. Klientowi przysługuje zwrot pełnej wpłaty, jeżeli rezygnacja lub niemożność udziału w imprezie jest spowodowana odwołaniem imprezy przez Biuro lub rezygnacją spowodowaną podwyższeniem ceny.
4.6. Powyższe ustalenia nie dotyczą terminów świątecznych i okazjonalnych wyszczególnionych w Umowie-zgłoszeniu.
4.7. Biuro nie ponosi odpowiedzialności za sytuację, w której Klient zostaje zatrzymany na granicy z powodu braku odpowiednich dokumentów (ważny paszport, wiza, brak środków finansowych).
4.8. Luxury Travel Management Sp. z o.o. nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia w rozkładzie lotów, loty odwołane i wynikające z tego trudności. Wszelkie sprawy z tym związane załatwiane są przez właściwe linie lotnicze.
5. Wyjazdy na imprezy sportowe
5.1. Do imprez sportowych zaliczamy: mecze piłkarskie, rajdy samochodowe, turnieje golfowe, turnieje tenisowe oraz inne imprezy wyszczególnione przez Luxury Travel Management Sp. z o.o.
5.2. Ze względu na ograniczoną ilość miejsc istnieje konieczność wcześniejszego dokonywania rezerwacji.
5.3. Przy rezerwowaniu miejsc na imprezy sportowe wymagana jest wpłata w wysokości 100% ustalonej ceny.
5.4. Ewentualna rezygnacja Klienta z imprezy sportowej powoduje obciążenie rezygnującego kosztami biletów wstępu w całości oraz pozostałymi kosztami w/g punktu 4.6.
5.5. Każda z imprez sportowych posiada osobne, obowiązkowe ubezpieczenie Klienta i sprzętu.
O szczegółach takiego ubezpieczenia poinformuje pracownik Biura.
6. Ubezpieczenie podczas podróży
6.1. Luxury Travel Management Sp. z o.o. proponuje swoim Klientom skorzystanie z ubezpieczenia firmy:
Signal Iduna Polskie Towarzystwo Ubezpieczeń SA z siedzibą w Warszawie 01-208, przy ul. Przyokopowej 31.
6.2. Sumy ubezpieczeń obejmują:
• KL – koszty leczenia 20 000 EUR (Europa) / 30 000 EUR (Świat)
• NNW – następstwa nieszczęśliwych wypadków 15 000 PLN
6.3. Powyższy zakres ubezpieczenia stanowi wariant podstawowy, wynikający z treści Ogólnych Warunków Ubezpieczenia Bezpieczne Podróże. Koszt takiego ubezpieczenia doliczany jest do ceny imprezy turystycznej i nie ma możliwości rezygnacji z takiego ubezpieczenia.
6.4. Istnieje możliwość dokupienia wyższego wariantu ubezpieczenia do maksymalnych sum jak poniżej:
• KL – koszty leczenia 300 000 EUR
• NNW – następstwa nieszczęśliwych wypadków 100 000 PLN
• BP – bagaż podróżny 5 000 PLN
• OC – odpowiedzialność cywilna 500 000 EUR
6.5. Uczestnicy imprez realizowanych w kraju nie są objęci ubezpieczeniem turystycznym.
6.6. Szczegółowy opis zakresu ubezpieczenia Signal Iduna, zawarty jest w Ogólnych Warunkach Ubezpieczenia Bezpieczne Podróże.
6.7. Klient przed wyjazdem turystycznym zobowiązany jest zapoznać się z Ogólnymi Warunkami Ubezpieczenia Bezpieczne Podróże.
6.8. Klient wyraża zgodę na przekazanie przez Luxury Travel Management Sp. z o.o., Towarzystwu Ubezpieczeniowemu Signal Iduna, danych osobowych Klienta i wszystkich osób towarzyszących mu w imprezie w ramach listy osób ubezpieczonych.
7. Obowiązki i odpowiedzialność uczestnika imprezy
7.1. Klient jest zobowiązany posiadać ważne dokumenty upoważniające go do przekroczenia granicy RP.
7.2. Uczestnik imprezy zobowiązany jest stawić się na lotnisku najpóźniej na dwie godziny przed wylotem, chyba że linie lotnicze określą inaczej. Na lotnisko krajowe Klient przybywa na własny koszt, o ile wymienione w umowie wyszczególnione świadczenia nie stanowią inaczej. W przypadku spóźnienia lub nie stawienia się Klienta na lotnisko lub nie wylecenia danym samolotem, Biuro nie ponosi żadnej odpowiedzialności.
7.3. Zwracamy szczególną uwagę na przestrzeganie zaleceń, instrukcji i formalności wynikających
z przepisów prawa w szczególności paszportowych, wizowych, celnych, dewizowych, ubezpieczeniowych
i zdrowotnych w kraju, do którego odbywa się podróż.
8. Dane osobowe
8.1. Luxury Travel Management przetwarza dane osobowe na podstawie przepisów Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) nr 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (w skrócie nazywane „RODO”), a także krajowej ustawy o ochronie danych osobowych z dnia 10 maja 2018 r. (Dz.U. poz. 1000, z dnia 24 maja 2018 r.)
8.2. Dane osobowe przetwarzane są w celu:
realizacji umowy o świadczenie usług turystycznych (podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b) RODO), realizacji prawnie uzasadnionych interesów Luxury Travel Management sp. z o.o., tj. marketingu bezpośredniego własnych produktów, wysyłania katalogów i ofert oraz innych usług powiązanych (podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f) RODO), rozliczeń finansowych i sprawozdawczości rachunkowej (podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. c) RODO), weryfikacji tożsamości Klienta (Uczestnika imprezy turystycznej) (podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. c) RODO), ustalania, dochodzenia, obrony roszczeń, w okresie do 10 lat z uwagi na obowiązujące przepisy (podstawa prawna: art. 118 i nast. Kodeksu Cywilnego).
8.3. Klientowi przysługują: prawo do żądania dostępu i sprostowania swoich danych osobowych, prawo do przenoszenia danych, prawo do ograniczenia ich przetwarzania, prawo do usunięcia danych osobowych, prawo do złożenia sprzeciwu wobec przetwarzania swoich danych osobowych, prawo do cofnięcia zgody (w przypadkach, kiedy przetwarzanie odbywa się na podstawie udzielonej wcześniej zgody) oraz prawo do złożenia skargi do organu nadzorczego.
9. Postanowienia końcowe
9.1. W sprawach nieuregulowanych Warunkami zastosowanie mają odpowiednie przepisy Kodeksu Cywilnego, ustawy z dnia 29 sierpnia 1997r. o usługach turystycznych (tekst jednolity Dz.U. nr 55 poz. 578 z 2001 r.), ustawy z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych (Dz.U. poz. 1000, z dnia 24 maja 2018 r.) oraz Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) nr 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE.
9.2. Wszelkie spory mogące wyniknąć z tytułu realizacji Umowy będą rozstrzygane polubownie, a w razie braku porozumienia przez Sąd właściwy dla siedziby Luxury Travel Management Sp. z o.o.
