Mi nombre es Guadalupe y soy fundadora de Dinka Travel. A través de mi agencia de viajes, junto mi pasión por la creación de experiencias y servicios, con mi amor por el planeta y el hacer las cosas de otra manera. Trabajo en un modelo económico circular que logre el equilibrio entre las personas, su entorno y los negocios.
Como diseñadores de viajes, debemos ser conscientes del impacto que generan nuestros productos y servicios en la sociedad. Está en nuestras manos seleccionar cuidadosamente a nuestros proveedores, colaboradores y operadores turísticos en función de sus políticas ambientalmente sostenibles y basadas en el Diseño Circular.
Transmitimos el amor que sentimos por cada destino con un fuerte compromiso hacia la conservación y el respeto por las comunidades locales, teniendo especial cuidado por el entorno, los delicados y frágiles recursos medioambientales de cada lugar, y compartiendo las vivencias con quienes viajan con nosotros.
¿Cómo lo hacemos?
Practicamos un turismo sostenible y responsable. Los viajeros, el personal, la comunidad y el entorno son la máxima prioridad.
Nuestros guías y anfitriones son de habla hispana y locales: entusiastas, grandes conocedores del lugar y concienciados con el Planeta. Nos permite crear empleo en los entornos más alejados de las grandes ciudades, donde las personas pueden lograr una vida plena sin tener que abandonar su hogar en las zonas rurales.
Diseñamos experiencias orientadas a la conexión profunda con la naturaleza, que privilegian la vida activa y generan espacios de encuentro entre personas que comparten una misma mirada hacia lo que les rodea.
Términos y Condiciones del Itinerario
NOTAS IMPORTANTES
Diseñamos con detenimiento cada una de las rutas que ofrecemos, adaptándonos en todo momento a las necesidades del viajero. Sin embargo, debido a las particularidades del país, es posible que dichos itinerarios puedan sufrir variaciones en su recorrido y lugares a visitar. Las condiciones meteorológicas cambiantes, el estado de la red de carreteras o las disputas tribales puntuales en determinadas zonas pueden modificar tanto algunos de los horarios previstos como el trazado de la ruta.
DOCUMENTACIÓN
El viajero es responsable de llevar consigo toda la documentación necesaria para el viaje. El visado es necesario para la entrada en el país. Para la obtención del visado es necesario tener el pasaporte con páginas suficientes para el sello del visado y con validez mínima de 6 meses a la salida del país. El visado se puede obtener el pre-visado online en https://www.immigration.go.tz/index.php/en/que puede tardar desde unas horas a varios días.
SANIDAD Y VACUNAS
Recomendamos consultar un médico especialista o dirigirse a los organismos sanitarios oficiales antes de partir hacia destinos africanos. Los profesionales sanitarios nos ofrecerán consejos generales sobre salud e higiene en ambientes tropicales, así como asesoramiento específico para la zona concreta donde transcurre nuestra ruta.
Centros de vacunación en España:
http://www.mscbs.gob.es/profesionales/saludPublica/sanidadExterior/salud/centrosvacu.htm
La planificación de las consultas y las posibles vacunaciones es responsabilidad del viajero.
SEGURIDAD
Solicitaremos los datos de contacto necesarios de todos sus viajeros con el fin de responder rápidamente a cualquier incidencia que pudiera surgir durante su estancia.
Para más información: http://www.exteriores.gob.es/Portal/en/Paginas/inicio.aspx
SEGURO DE VIAJE
Este viaje incluye un seguro tal y como indicado en el apartado de Incluidos. Si el cliente lo desea puede ampliar las coberturas del mismo abonando la diferencia correspondiente. En ese caso, facilitaremos la información necesaria para tramitar una póliza con las coberturas y condiciones adecuadas al cliente y el viaje contratado.
ASESORAMIENTO PERSONALIZADO
Nos comprometemos a facilitar asesoramiento personalizado a sus viajeros en el momento de contratar sus servicios. Se facilitará un listado de material necesario para la ruta, consejos para confeccionar un pequeño un botiquín de viaje, recomendaciones sobre equipos fotográficos adecuados para el país, etc. Nuestro personal estará encantado de solucionar todas aquellas dudas que vayan surgiendo durante la preparación del viaje.
VIAJEROS CON MOVILIDAD REDUCIDA
Las personas con movilidad reducida que deseen recibir información precisa sobre la idoneidad del viaje de acuerdo con sus necesidades especiales, a fin de valorar la posibilidad y viabilidad de contratar el viaje de acuerdo con las características del mismo, deberán poner en conocimiento de la agencia organizadora o, en su caso, la agencia minorista, tal situación para que se les pueda facilitar información a tal efecto.
Según lo establecido en el Reglamento CE 1107/2006, se entiende como persona de movilidad reducida, toda persona cuya movilidad para participar en el viaje se halle reducida por motivos de discapacidad física (sensorial o locomotriz, permanente o temporal), discapacidad o deficiencia intelectual, o cualquier otra causa de discapacidad, o por la edad, y cuya situación requiera una atención adecuada y la adaptación a sus necesidades particulares del servicio puesto a disposición de los demás participantes en el viaje.
RESPONSABILIDAD
Estamos convencidos de que este viaje será una experiencia inolvidable para los viajeros, un intenso proceso de aprendizaje e intercambio cultural y una apasionante inmersión en la cultura y la sociedad africana.
Consideramos que es nuestra responsabilidad como agente turístico fomentar valores como el respeto (cultural, social y medioambiental) y la convivencia con las poblaciones locales. Dichos valores deberán prevalecer en todos nuestros viajes.
Igualmente, debemos asegurar que el impacto de los viajes en ningún caso resulte negativo para el país y para su población. Entre todos, podemos contribuir al desarrollo sostenible de los pueblos Africanos.
Por último, para nosotros es muy importante contribuir al fortalecimiento económico y al desarrollo del país. Así pues, es importante que nuestros clientes sepan que constantemente realizamos nuestra pequeña aportación mediante la contratación de personal local (guías, conductores, cocineros, barqueros, etc.) y todo tipo de servicios (alojamiento, restauración o guías especializados) asegurando siempre un trato respetuoso y una remuneración digna y justa.
TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
De acuerdo con Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016 (RGPD), el cliente acepta que los datos personales que informa en este documento así como los que puedan ser facilitados en el futuro para el mismo fin, sean recogidos y tratados por la agencia DINKA TRAVEL, con domicilio en San Sebastián. Dichos datos han sido recogidos por la agencia con la finalidad de facilitarle la información pre-contractual de acuerdo con Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.
El tratamiento de sus datos personales se efectúa legítimamente de acuerdo con los artículos los artículos del RGPD:
• 6.1. a El cliente dio su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales para uno o varios fines específicos.
• 6.1. b El tratamiento es necesario para la ejecución de un contrato en el que el interesado es parte o para la aplicación a petición de este de medidas precontractuales.
El afectado podrá ejercitar los derechos reconocidos en el RGPD y, en particular, los de acceso, rectificación, cancelación y oposición a través de un escrito que podrá dirigir a la sede social de la Agencia en la dirección indicada, con la referencia “Protección de Datos”.
Conservación de los datos: Mantendremos su información personal mientras exista una relación contractual, pre-contractual y/o comercial con usted, o mientras usted no ejerza su derecho de supresión, cancelación y/o limitación del tratamiento de sus datos.
PAGO DEL VIAJE
En el momento de la confirmación de compra por parte del cliente, este deberá abonar la suma correspondiente al 40% de los servicios de tierra del viaje combinado.
El pago del resto del viaje se efectuará como máximo 30 días antes del inicio del viaje. Si por cualquier motivo no le fijara plazo la agencia, se entenderá que el pago deberá efectuarse a lo más tardar 7 días antes de la salida.
Las prestaciones que integran el contrato de viaje combinado resultan de la información proporcionada al consumidor en el folleto o programa, así como de las indicaciones relativas a esta información que se hayan realizado al confirmar la reserva.
No obstante, la agencia organizadora se reserva la posibilidad de modificar la información contenida en el folleto antes de la perfección del contrato. Para su validez, los cambios en dicha información se tienen que haber comunicado claramente por escrito al consumidor
POLÍTICA GENERAL DE CANCELACIÓN
El viajero, en cualquier momento antes del inicio del viaje, puede resolver el contrato debiendo abonar una penalización que equivaldrá al precio del viaje combinado menos el ahorro de costes y los ingresos derivados de la utilización alternativa de los servicios de viaje.
En todo caso, los gastos de cancelación no superarán el importe total del viaje.
Cambios: en caso de cambio de vuelo, la agencia cobrará un gasto de gestión de 20€ por pasajero adicionales a las penalizaciones de las propias compañías.
Anulaciones: en caso de anulación del vuelo, la agencia cobrará un gasto de gestión de 30 € por pasajero adicionales a las penalizaciones de las propias compañías.
Aconsejamos la contratación de un seguro de cancelación.
POLÍTICAS ESPECIALES DE CANCELACIÓN
La Agencia no reembolsará los siguientes servicios contratados:
- Billetes aéreos emitidos
- Pólizas de seguros
- Permisos de primates
- Tramitación visados/permisos
- Tasas gubernamentales
CESIÓN DE LA RESERVA
El cliente podrá ceder su reserva a una persona que reúna todas las condiciones requeridas en el contrato. La cesión deberá comunicarse a la Agencia con una antelación mínima de 7 días naturales antes del inicio del viaje y sólo podrá repercutirse al viajero, los costes efectivamente soportados a la causa de la cesión.
En todo caso, el cliente y la persona a quien haya cedido la reserva responden solidariamente ante la Agencia del pago del resto del precio, así como de cualquier comisión, recargo y otros costes adicionales que pudieran derivarse de la cesión.
Nota: los vuelos y los seguros de viaje no podrán cederse debido que se realizan a título nominativo.
