Sikiliza est un tour opérateur existant depuis 1998.
Nos consultants soit sont nés en Afrique soit vivent sur le continent depuis des années et sont passionnés par la région.
Nous organisons des safaris personnalisés et des expéditions originales basées sur la découverte de la faune et de son environnement.
Vos voyages sont faits sur mesure en fonction de vos souhaits et budgets.
Vous aurez le choix de loger :
en tente
en tente et lodges/hôtels
en lodges/ hôtels uniquement
Le safari pourra se faire en auto tour, accompagné ou non d'un guide professionnel.
Votre voyage sera adapté selon vos intérêts et passions. Ces derniers pouvant être ornithologiques, astronomiques, gastronomiques, sportifs ou autres.
Nous avons aussi une sélection d'excellents guides anglophones ou francophones.
Sikiliza Conditions Générales
Conditions de réservation et procédures appliquées à tout client voyageant avec Sikiliza
Pour réserver veuillez envoyer un acompte de 20%. L’acompte vous sera remboursé s’il n’y a pas de place sur le circuit pour lequel vous vous êtes inscrit. Veuillez noter que nous n’acceptons pas de réservation sans acompte. Le solde est dû six semaines avant la date de départ.
1/ Annulation:
A compter de la confirmation du dossier par vos soins, toute annulation entraîne la facturation de frais incompressible. Merci de noter que nous n'avons d'autre choix que d'être très stricts sur l'application de cette clause. Attention ! De nombreux établissements en Afrique pratiquent des politiques moins favorables, notamment en cas d'annulation totale du group. Lorsque c'est le cas, les clauses de frais d'annulation de ces établissements se substitueront aux nôtres.
Entre 0 et 45 jours avant le départ : 100%
Entre 46 et 89 jours avant le départ: 50%
90 jours et plus : 20%
L’annulation de votre réservation doit se faire par écrit et ne sera prise en considération que lors de la réception de la notification.
Si vous ne vous joignez pas au tour, quittez ou modifiez à votre grès le voyage en cours de route, aucun remboursement ne vous sera dû.
2/ Paiement: Nous ne garantissons pas votre réservation à moins que le paiement n’ait été fait. Veuillez comprendre que la plupart des logements doivent être réservés à l’avance. Nous ne pouvons pas accepter de paiement APRES le départ du voyage. A la réception du paiement nous vous enverrons toute la documentation relative à votre voyage. Si le paiement n’est pas fait dans les 30 jours avant le départ, Sikiliza se réserve le droit de considérer la réservation comme étant annulée.
La personne qui signe et qui fait la réservation est responsable de la totalité du paiement.
3/ Documents: le client doit s’assurer que son passeport et ses visas sont en ordre pour les pays à visiter. La compagnie, ses employés et ses agents ne seront pas responsables si un client se voit refuser l’entrée dans un pays parce qu’il n’a pas ses papiers en ordre. Aucun remboursement ne sera fait de la part de Sikiliza si le client se voit refuser l’entrée dans le pays pour une quelconque raison.
4/ Santé: des précautions anti-malaria doivent être prises avant le départ du voyage. Veuillez consulter votre médecin traitant pour de plus amples renseignements. Un carnet de vaccination en ordre est nécessaire dans certains pays visités. Toute personne ayant une maladie ou un régime spécial doit nous le faire savoir lors de son inscription sur un safari.
Le client est au courant de l’itinéraire et il est de son obligation de s’assurer qu’il est en bonne santé et capable de faire le circuit.
5/ Assurance: il est obligatoire de se munir d’une bonne assurance qui vous couvrira en cas d’annulation du voyage, de maladie, d’évacuation, de vol ou autre. Veuillez noter qu’une carte de crédit n’est pas suffisante pour un safari.
6/ Itinéraires: veuillez noter que les itinéraires sont flexibles et dépendront des conditions locales. Ces conditions pouvant dépendre de la saison des pluies, des migrations, de problèmes politiques, …
7/ Facteur hors de contrôle de Sikiliza: Le client est conscient que des circonstances imprévisibles telles que les mauvaises routes, les conditions climatiques, les pannes, un accident, la fermeture d’un poste frontière, la situation politique, etc. sont hors de contrôle de Sikiliza et peuvent retarder et changer le cours normal du circuit. Les coûts pouvant en résulter tels que le vol retour, le logement, la nourriture, les dépenses personnelles,... seront à la charge du client. Le client est conscient qu’une assurance est obligatoire lors de l’inscription au circuit et il est de sa responsabilité de prendre une assurance voyage complète. Sikiliza ne prend aucune responsabilité dans ces circonstances.
8/ Risques : veuillez prendre en considération le fait que vous serez en contact avec des animaux sauvages. Les animaux peuvent, rarement, attaquer et Sikiliza ne peut pas garantir que cela n’arrivera pas. Ni la compagnie, ni ses employés, ni ses agents ne peuvent être tenus responsables de tout accident qui pourrait avoir lieu lors du safari. Veuillez noter que certains des camps ne sont pas clôturés.
Le client est conscient que le circuit contient des risques de maladies, accidents, décès, pertes ou vols, dommages des biens pouvant être dus à des forces de la nature, accidents, négligence des autres, négligence de Sikiliza, et autres causes connues et inconnues.
Le client est conscient que de tels risques existent et que des services médicaux ne seront pas toujours immédiatement disponibles lors du circuit.
Le client est conscient de tous les risques décrits ci-dessus et accepte de ne pas poursuivre Sikiliza en justice en cas de pertes, plaintes, coûts, responsabilité et dommages.
9/ Transport aérien: Sikiliza n’est pas responsable de tout retard occasionné par les compagnies aériennes ainsi que de tout inconvénient occasionné lors du transport aérien.
10/ Plaintes: toute plainte, pendant le voyage, doit être introduite au plus vite auprès du guide ou, après le voyage, être envoyée par écrit et parvenir à nos bureaux au plus tard 30 jours après la fin du voyage soit par lettre recommandée soit par accusé de réception.
11/ Code de conduite: le client suivra, à tout moment, un code de conduite lors du tour et ne portera préjudice à personne lors du voyage. Si le client dérange le groupe, ne respecte pas les lois, les douanes et régulations du pays, Sikiliza a le droit d’ordonner au client de quitter le groupe et ceci sans obligation de remboursement et en dehors de toute responsabilité de la part de Sikiliza ou de ses employés ou de ses agents. Le client retournera chez lui à ses frais et sous sa propre responsabilité, sans frais pour Sikiliza.
12/ Sikiliza se réserve le droit de pouvoir annuler tout circuit sans préavis. Dans de telles circonstances, le client sera remboursé dans la totalité.
13/ Photos: Sikiliza se réserve le droit de publier des photos prises lors des safaris dans un but publicitaire, ceci sans payement et permission. Nous garantissons que les photos ne seront pas compromettantes.
14/ A notre connaissance la brochure est correcte lors de son impression. Nous ne pouvons pas être tenus responsables si des changements subviennent après l’impression de la brochure.
15/ Cette réservation et contrat éventuel entre le client et Sikiliza sont considérés comme étant conclus à Harare, Zimbabwe et seront interprétés selon les lois du Zimbabwe. Dans le cas d’un appel en justice, la court suprême du Zimbabwe sera seule compétente.
16/ Le paiement de l’acompte ou tout autre paiement partiel pour faire une réservation sur un safari signifie que le client est d’accord avec les conditions et informations reprises ci-dessus.
17/ Pour les voyages accompagnés par Mr Bernard Calonne, en cas de maladie ou autre de ce dernier, Sikiliza se réserve le droit de le remplacer par un autre guide professionnel francophone.
Dans le texte qui précède:
Sikiliza Adventures (Pvt) Ltd est dénommé « Sikiliza » ;
La personne qui accepte la réservation par sa signature est dénommée «le client» .
