Etours Brazil is a tour operator specializing in planning spectacular vacations to some of the most beautiful locations in the world. Our team has been working with tourism in Brazil for over 15 years and has the experience and insight to present all the fantastic destinations and exciting excursions that this amazing part of the world has to offer. We are passionate about what we do and are available to help you create unique and engaging experiences tailored to your needs.
We offer a range of exclusive services, tailor-made vacations and private tours throughout Brazil.
Términos y Condiciones del Itinerario
RESERVAS Y PAGOS
Al momento de la reserva se debe pagar un depósito equivalente al 50% de la cuota de participación; El saldo debe ser recibido 30 días antes de la salida. Para las inscripciones hechas dentro de los 30 días anteriores a la salida o para las reservas con condiciones especiales (por ejemplo, ofertas especiales, períodos especiales como Año Nuevo y Carnaval, etc.), se debe pagar el monto total al momento de la inscripción.
CAMBIOS DE PRECIO
Para los casos que se enumeran a continuación, nos reservamos el derecho de aumentar posteriormente los precios cotizados:
• Cambios en las tarifas de las empresas de transporte (por ejemplo, recargos por combustible)
• nuevos impuestos o tarifas generalmente introducidas o aumentadas (por ejemplo, el aumento de los impuestos de puertos o aeropuertos)
• Incrementos de precios impuestos por el gobierno (ej. IVA)
• Aumentos extraordinarios en los precios de los hoteles.
• Errores de impresión plausiblemente explicables
• Cambios en el tipo de cambio.
MODIFICACIÓN O CANCELACIÓN DEL PAQUETE ANTES DE LA SALIDA
Antes de la partida, el organizador o vendedor que necesita cambiar significativamente uno o más elementos del contrato, inmediatamente notifica por escrito al consumidor, indicando el tipo de cambio y el cambio en el precio que sigue. Si no acepta la propuesta de modificación, el consumidor puede, alternativamente, ejercer el derecho de recuperar la cantidad ya pagada o de disfrutar de la oferta de un paquete turístico de reemplazo.
CAMBIOS DESPUÉS DE LA SALIDA
Si después de la partida, al organizador le resulta imposible proporcionar por algún motivo, excepto por un hecho del consumidor, una parte esencial de los servicios incluidos en el contrato, tendrá que preparar soluciones alternativas, sin cargos adicionales para el contratista. y si los servicios prestados son de un valor inferior a los previstos, rembolsarlos igual a esta diferencia.
RETIRADA DEL CONTRATO DE VIAJE O ESTANCIA
En caso de exención de los servicios reservados, la agencia aplicará las siguientes penalidades, además de los cargos y gastos en los que se incurrirá por la cancelación de los mismos servicios:
50% del monto total por cancelaciones hechas hasta 60 días antes de la llegada programada;
75% del monto total por cancelaciones hechas hasta 30 días antes de la llegada programada;
100% del monto total por cancelaciones hechas con menos de 30 días antes de la salida;
no se otorgará ningún reembolso a aquellos que no se presenten a la salida o que renuncien durante el transcurso del viaje.
LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
La agencia actúa solo como agente organizador de: tours, atracciones, reservas de hotel y alojamiento, restaurantes, comidas y servicios, tours guiados y transporte de cualquier tipo, y no puede ser responsable de ninguna manera por lesiones, pérdidas, daños, accidentes, demoras o inconvenientes que pueden ocurrir debido a defectos, o como actos del gobierno u otras autoridades civiles (guerras, disturbios civiles, huelgas, etc.) o por cualquier causa fuera del control de la agencia. La agencia no asume ninguna responsabilidad por la pérdida o gastos adicionales en caso de retrasos o cambios en el programa u otras causas. La agencia y sus proveedores se reservan el derecho de cancelar o reprogramar cada salida del tour de acuerdo con las regulaciones vigentes. Los vuelos y hoteles serán reconfirmados después del pago. En el caso de que los servicios ofrecidos ya no estén disponibles, procederemos a la reserva de servicios equivalentes.
EQUIPAJE
Todo viaje de equipaje bajo la supervisión directa y la responsabilidad exclusiva del propietario y de la agencia no puede, bajo ninguna circunstancia, ser responsable por cualquier pérdida o daño del mismo. Los transportistas serán responsables ante los viajeros por la duración del transporte por sus propios medios, de acuerdo con sus propios términos y condiciones de transporte.
QUEJAS
En caso de quejas relacionadas con los servicios recibidos, se le solicita al cliente que se comunique de inmediato con la agencia para que exista evidencia de los inconvenientes reclamados y usted tenga la oportunidad de eliminarla de inmediato. Las quejas se aceptarán solo si se envían dentro de las 24 horas posteriores a la ocurrencia del inconveniente. Cualquier queja tardía o quejas hechas después del final de la estadía tendrán el valor de un informe simple.
Etours Brazil Condiciones Generales
RESERVA Y PAGO
En el momento de la reserva deberá abonarse un depósito equivalente al 50% de la cuota de participación; el pago final deberá efectuarse 60 días antes de la salida. Para las reservas efectuadas con menos de 60 días de antelación a la salida, para las reservas con condiciones especiales (por ejemplo, ofertas especiales, periodos especiales como Nochevieja y Carnaval, etc.), el importe total debe abonarse en el momento del pedido y no es reembolsable en caso de cancelación.
CAMBIOS DE PRECIO
En los casos que se indican a continuación, nos reservamos el derecho de aumentar posteriormente los precios indicados:
- Cambios de tarifas por parte de las empresas de transporte (por ejemplo, recargos por combustible)
- introducción o aumento generalizado de nuevos impuestos o tasas (por ejemplo, el aumento de las tasas portuarias o aeroportuarias)
- aumentos de precios impuestos por el Gobierno (por ejemplo, el IVA)
- subidas extraordinarias de los precios de los hoteles
- errores de impresión plausiblemente explicables
- variaciones en el tipo de cambio
MODIFICACIÓN O CANCELACIÓN DEL VIAJE COMBINADO ANTES DE LA SALIDA
Antes de la salida, el organizador o vendedor que necesite modificar significativamente uno o varios elementos del contrato, lo notificará inmediatamente por escrito al consumidor, indicando el tipo de modificación y el cambio de precio que se deriva. Si no acepta la propuesta de modificación, el consumidor podrá ejercer alternativamente el derecho a readquirir la suma ya abonada o a disfrutar de la oferta de un viaje combinado turístico de sustitución.
MODIFICACIONES DESPUÉS DE LA SALIDA
Si después de la salida el organizador se encuentra en la imposibilidad de prestar por cualquier motivo, salvo por un hecho del consumidor, una parte esencial de los servicios incluidos en el contrato, deberá preparar soluciones alternativas, sin que el contratista deba abonar ningún precio adicional y, si los servicios prestados son de un valor inferior a los previstos, reembolsarle un importe igual a esta diferencia.
RENUNCIA AL CONTRATO DE VIAJE O ESTANCIA
En caso de desistimiento de los servicios contratados, la agencia aplicará las siguientes penalizaciones, además de los cargos y gastos en que se incurra por la cancelación de los mismos servicios:
50% del importe total para cancelaciones efectuadas hasta 60 días antes de la llegada;
75% del importe total para cancelaciones efectuadas hasta 30 días antes de la llegada prevista;
100% del importe total para cancelaciones efectuadas menos de 30 días antes de la salida;
no se concederá ningún reembolso a quienes no se presenten al inicio y o renuncien durante el transcurso del viaje.
LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
La agencia actúa únicamente como agente organizador de: excursiones, atracciones, reservas de hotel y alojamiento, restaurantes, comidas y servicios, visitas guiadas y transportes de cualquier tipo, y no puede ser considerada responsable en modo alguno por lesiones, pérdidas, daños, accidentes, retrasos o inconvenientes que puedan ocurrir ya sea debido a defectos, o como actos de gobierno u otras autoridades civiles (guerras, disturbios civiles, huelgas, etc.) o por cualquier causa fuera del control de la agencia. la agencia no asume ninguna responsabilidad por la pérdida o gastos adicionales en caso de retrasos o cambios en el programa u otras causas. La agencia y sus proveedores se reservan el derecho de cancelar o reprogramar la salida de cada viaje de acuerdo con la normativa vigente. Los vuelos y hoteles serán reconfirmados después del pago. En caso de que los servicios ofrecidos ya no estén disponibles, se procederá a la reserva de servicios equivalentes.
EQUIPAJE
Todos los equipajes viajan bajo la supervisión directa y la responsabilidad exclusiva del propietario y la agencia no puede en ningún caso ser considerada responsable de cualquier pérdida o daño de los mismos. Los transportistas son responsables ante los viajeros durante la duración del transporte por sus propios medios, de acuerdo con sus propias condiciones de transporte.
RECLAMACIONES
En caso de cualquier queja relacionada con los servicios recibidos, se ruega al cliente que se ponga inmediatamente en contacto con la agencia para que quede constancia del inconveniente reclamado y tenga la oportunidad de subsanarlo con prontitud. Las quejas sólo serán aceptadas si se envían dentro de las 24 horas siguientes a la ocurrencia del inconveniente. Las quejas tardías o presentadas una vez finalizada la estancia tendrán valor de simple denuncia.
REQUISITOS DE PASAPORTE, VISADO E INMIGRACIÓN
Los requisitos específicos de pasaporte, visado, vacunación y otros requisitos de inmigración son responsabilidad suya y deberá confirmarlos con las Embajadas y/o Consulados correspondientes. Cualquier información facilitada por nosotros sobre estas cuestiones u otras relacionadas (como el clima, cuándo viajar, ropa, equipaje, artículos personales, etc.) se ofrece como orientación general y de buena fe, pero no aceptamos responsabilidad alguna por las decisiones que se tomen basándose en la información facilitada.
Es su responsabilidad asegurarse de que usted y todos los miembros de su grupo están en posesión de todos los documentos de viaje y sanitarios necesarios, y de que cumplen cualquier otro requisito de inmigración antes de viajar. Deberá comprobar los requisitos de pasaporte y visado en la embajada o consulado del país o países que vaya a visitar o atravesar. Ni Nosotros, ni el/los principal(es) o proveedor(es), aceptamos responsabilidad alguna si usted no puede viajar por no haber cumplido algún requisito de pasaporte, visado o inmigración.
