Mountain Heavens ligt midden in het charismatische dorp Ella. Het hotel biedt comfortabele kamers met thee- en koffiefaciliteiten, tv's en kluisjes. Gasten kunnen genieten van heerlijke maaltijden en drankjes in het restaurant en de bar van het hotel. Tot de faciliteiten en diensten voor de gasten behoren een minibibliotheek, parkeergelegenheid, spelletjes voor kinderen, een 24-uursreceptie en een wasservice.