El JEN Penang Georgetown by Shangri-La se encuentra en George Town, Malasia, cerca de lugares de interés como el TOP Penang, el parque temático de Penang. El hotel cuenta con habitaciones cómodamente amuebladas que están equipadas con comodidades modernas, como aire acondicionado, conexión inalámbrica a internet, TV de pantalla plana, cafetera/tetera, secador de pelo y baño privado. Durante su estancia, los huéspedes pueden disfrutar de la cocina local e internacional en los restaurantes del hotel. Las instalaciones adicionales incluyen una piscina al aire libre, un spa y centro de bienestar, un gimnasio y aparcamiento.